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교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
배송 완료일 기준 7일 이내에 웹사이트 우측 하단의 [채널톡] 또는 이메일 [info@baby-metal.com] 을 통해 다음 정보를 포함하여 신청해주세요:

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교환/반품이 불가한 경우는 어떤 상황인가요?

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2. 상품에 사용 흔적(얼룩, 훼손, 냄새)이나 변형이 있는 경우
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교환/반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

· 교환 배송비

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교환/반품 주소지는 어디인가요?
서울시 도산대로 25길 46 4층 BMTL(비엠티엘)
전화번호: 070-4566-1012

 

PRODUCT AFTER-SALES SERVICE

제품 A/S 신청은 어떻게 하나요?
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A/S 진행 절차는 어떻게 되나요?
순차적으로 접수 내용 확인 후 A/S 비용 및 기간을 안내드리며, 안내 확인 후 진행 여부를 결정해 주시기 바랍니다. 상담 절차 없이 제품을 보내실 경우 반송될 수 있습니다.